- Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Jewoh et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.jewoh.com, ci-après dénommée « le Client ». Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
- Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site www.jewoh.com, dans la limite des stocks disponibles. Jewoh se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par Jewoh. Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
- Prix
Les prix des produits sont indiqués en Fcfa, toutes taxes comprises (TTC). Jewoh se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande.
- Commande
Le Client passe commande sur le site www.jewoh.com en suivant les étapes suivantes :
Sélection des produits et ajout au panier
Validation du contenu du panier
Identification sur le site si le Client n’est pas déjà identifié
Choix du mode de livraison
Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
Validation du paiement
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes CGV et forme le contrat.
- Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut effectuer le règlement par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Jewoh utilise une plateforme sécurisée de paiement en ligne.
- Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Jewoh s’engage à livrer les commandes dans les délais indiqués lors de la validation de la commande, sous réserve des stocks disponibles. En cas de retard de livraison, Jewoh informera le Client par email et proposera une nouvelle date de livraison.
- Rétractation
Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le retour des produits doit se faire dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…). Les frais de retour sont à la charge du Client.
- Garanties
Tous les produits fournis par Jewoh bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.
- Responsabilité
Jewoh ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat due à un cas de force majeure, notamment en cas de grève totale ou partielle des services postaux, des transporteurs, et de catastrophes naturelles. La responsabilité de Jewoh ne pourra être engagée en cas de dommages indirects.
- Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site www.jewoh.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Jewoh. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
- Données Personnelles
Jewoh s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le Client. Les données collectées sont nécessaires à la gestion de la commande et à l’amélioration des services. Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données le concernant.
- Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi sénégalaise. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux sénégalais seront seuls compétents.
- Contact
Pour toute information ou question, le service clientèle de Jewoh est joignable par email à l’adresse suivante : contact@jewoh.com ou par téléphone au +221 77 889 31 31.